问题描述：
[多选]
下面哪几项是正确的前台服务礼仪？
A．只专注于服务面前的顾客
B．得知姓氏后用姓氏称呼宾客
C．对于不太清楚的问题，用“大概、也许、不知道”来回答
D．递送笔时，为客人打开笔盖
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