问题描述：
[多选]
客户在用套餐是188元的畅享套餐，办理了赠送1000元购机补贴的优惠（剩余3个月到期，优惠禁止降档），客户来电要求办理139元5G畅享套餐，请问如何处理？
A．普席执行首次挽留
B．普席首次挽留失败后，转异步专席再次挽留
C．异步专席挽留失败后，直接帮客户办理降档
D．普席首次挽留失败后，引导客户到营业厅受理
E．客户不接受到营业厅办理，转线/登记给专席进行线上解约和降档
F．客户不接受到营业厅办理，登记投诉工单处理
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