问题描述:
[多选]
客户在用套餐是188元的畅享套餐,办理了承诺188元低消一年的优惠(剩余3个月到期,优惠禁止降档),客户来电要求办理139元5G畅享套餐,请问如何处理?
A.普席执行首次挽留
B.普席首次挽留失败后,转异步专席再次挽留
C.普席首次挽留失败后,直接帮客户办理降档
D.异步专席挽留失败后,直接帮客户办理降档
E.普席首次挽留失败后,引导客户到营业厅受理
F.客户不接受到营业厅办理,登记投诉工单处理
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