问题描述：
[多选]
客户是惯性升级的ABC类投诉客户，在用的是18元飞享套餐，没有参加任何优惠，客户来电要求办理8元套餐，请问如何处理？
A．普席执行首次挽留
B．普席首次挽留失败后，转异步专席再次挽留
C．普席首次挽留失败后，直接帮客户办理降档
D．异步专席挽留失败后，直接帮客户办理降档
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