问题描述：
[多选]
服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。
A．从分散经营到集中经营转变
B．从管理者向服务者转变
C．从关注客户向关注市场转变
D．从"自我为主"向"以客户为中心"转变
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下一篇：信息时代以（）为主要特征。
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