问题描述:
[多选]
多选提升大宗商品进口客户服务水平的办法主要有哪些?
A.营销主动出击,主动向客户提供目前最新融资、衍生品参考报价;
B.做好“多问一句”,建立微信群后做好客户与单证条线的纽带工作,及时关注群内最新信息,协助沟通加快响应速度,及时了解、解决企业最新需求,提升客户感受;
C.提升服务效率,积极引导客户通过线上渠道办理业务,并及时提供线上操作指导;
D.完成建群工作,此后主要依赖客户与单证同事自行沟通完成业务办理。
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