以下关于“服务提升技巧”说法不正确的是（）。-知到茶叶加工学答案-简明问答题库

问题描述：

[单选] 以下关于“服务提升技巧”说法不正确的是（）。

A．全程注意“三轻两微”服务，做好“细微服务”和“暖心服务”工作，注意服务技巧和沟通方式，避免因个人原因造成的旅客投诉；如遇旅客不满或投诉时应积极、妥善处理，禁止擅自向旅客承诺赔偿、禁止私下协商解决 B．航班中做好特殊旅客的暖心服务工作，及时关注特殊旅客的需求，组员之间注意配合沟通 C．严格按照高端旅客服务流程及标准用语提供服务；高端经济舱旅客就座于普通舱时，应提供细微周到服务，重视旅客乘机感受 D．机上广播只需要中、英文读完就行，不用确保广播质量和旅客是否听明白了。