问题描述：
[单选]
江南日报来电替用户反映火烧机的问题，话务该怎么处理
A．帮忙登记用户的问题，并派维修单
B．应解释“非常抱歉，针对您的相关问题，我这边会做好记录，根据【公司相关采访流程】规定，可以将您的问题发送至我们邮箱：2586763784@qq.com。我们相关工作人员会在3个工作日内以邮件的形式回复您，谢谢您的理解。麻烦您提供下相关信息”
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