问题描述：
[单选]
由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。
A．顾客的满意度
B．服务人员的忠诚度
C．企业的内部环境
D．服务质量问题产生的原因
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- 我要回答: 网友(216.73.217.131)
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