问题描述:
[单选]
在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于()。
A.未能履行服务承诺造成的差距
B.未按服务标准提供服务
C.不了解顾客的期望造成的差距
D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
- 我要回答: 网友(18.220.89.112)
- 热门题目: 1.出于通信管制的需求建立通信成 2.与产品制造企业的成本构成相比 3.通信企业为住宅小区用户提供局