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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[单选] 在客房检查中,客房部主管要求抽查5%--8%的客房。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:客房设立服务项目必须考虑盈利性,所以客房中所有的服务项目都必须收费。 下一篇:在进行客房清洁整理时,为了防止不良客人进入,应将房门关闭。

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顾客的情绪就是员工所提供的服务状况的一面镜子。
走廊的门及床玻璃:每三天擦尘,地面每三天吸尘。
用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘;不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰伤墙面及房内设备。
蟑螂夜间活动,一般从19点左右开始,活动高峰大都在深夜21点到24点。
什么是客房的逐级检查制度?客房质量检查一般包括哪几方面的内容?
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