问题描述：
[多选]
回访内容包括但不限于投诉处理的及时度、投诉处理的态度、投诉处理结果的认可度。以下几种情况无须回访：（）
A．无效投诉和强制关单的投诉；
B．匿名投诉、无法确定联络方式的网络投诉；
C．不便回访的敏感投诉。
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