问题描述：
[多选]
投诉中按可能产生的后果进行分类，属于较大投诉的有（）。
A．超过指导标准时间仍无解决方案的一般投诉
B．可能引发法律诉讼或媒体曝光的投诉
C．可能引发群体性诉讼的投诉
D．一个月内累计三次以上，五次以内相同问题的投诉
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