问题描述：
[多选]
投诉中按可能产生的后果进行分类，属于重大投诉的有（）。
A．超过指导标准时间仍无解决方案的较大投诉
B．已发生或潜在发生危及客户安全的投诉
C．直接或间接损害公司利益，性质严重、影响恶劣的投诉
D．五户以上的集体投诉
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- 我要回答: 网友(216.73.216.61)
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