问题描述：
[单选]
接听客户来电时，10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
A．-正确
B．-错误
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下一篇：客服代表遇到客户语速过快时，应回答( )“对不起，我可能听得不太清楚，您可以说慢一点，好吗？”
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