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问题描述：

[填空] 质量是指客体的一组（）满足（）的程度。
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“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。
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“第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的。
对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力，并基于适当的（），确保这些人员是胜任的。
在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，员工概况包括（）。
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