问题描述：
[多选]
电话推销的要诀是（）。
A．充分了解你的产品和顾客
B．认真聆听
C．征求意见
D．b和c
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上一篇：收入最大化的主要战术措施是（）。
下一篇：下列选项中，哪些属于成功促销的要诀？（）
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