问题描述：
[单选]
学员在买单前学习顾问明确发过官网的用户协议（有写明相关的退款事宜），学员也是明确知道的，但学员要求退款的时候，不接受这样的扣款，如果学员提及第三方，是否可以降低扣款金额
A．可以
B．不可以
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上一篇：如果400专员在接到投诉专员之前跟进中但未接到电话的学员，备注上面有明确注明方案让400专员处理并告知如果学员不接受的情况下直接给退款，请问400专员向学员说明相关的解决方案后，学员不接受的情况下，然后不同意扣款金额的情况下，还需要转回给投诉专员吗？
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