问题描述：
[多选]
客户表示自己是记者，想要针对邮政最新公布的活动进行采访，以下说法正确的是（）
A．如果客户坚持让我们帮忙转达，下单处理，投诉种类选择客户需求-业务咨询
B．抱歉，我们这里是客服中心，没有这个业务。
C．如果客户坚持让我们帮忙转达，可以记录媒体要采访的内容，媒体的名称，联系人和电话，登记非邮模板处理
D．客户询问什么时候回复，告知客户一般36小时回复
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