问题描述：
[多选]
在首呼前，客人在IM里告知【我下错订单了，不需要了，谢谢】，我们该如何做？
A．正常首呼，备注：#需求#客人下错单
B．备注：#无需联系#IM
C．备注：#不发方案#客人下错单
D．为客人取消订单
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