问题描述：
[单选]
对于零售企业来讲，服务的目的就是要实现顾客满意，任何提高顾客满意度的因素都属于企业服务范畴。
A．对
B．错
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上一篇：一切服务本质上来说，都是无形的，这是服务的最基本的特点，也是服务与商品之间最基本的区别。
下一篇：服务是一有形的方式，在顾客与员工、有形资源、产品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。
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