问题描述:
[单选]
一切服务本质上来说,都是无形的,这是服务的最基本的特点,也是服务与商品之间最基本的区别。
A.对
B.错
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上一篇:服务营销的核心理念是顾客满意和顾客信任。通过取得顾客的满意和信任,来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长足发展、成长。
下一篇:对于零售企业来讲,服务的目的就是要实现顾客满意,任何提高顾客满意度的因素都属于企业服务范畴。
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