问题描述：
[多选]
以下关于客户投诉处理的要求表述正确的是（）。
A．应详细记录，并总结经验
B．对投诉要“共同受理，一人跟进，一人回复”
C．尽可能满足业主的合理要求
D．尽快处理，暂时无法解决的应向客户说明情况并约定时间，时时跟进
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