问题描述：
[多选]
顾客投诉，要求我司给其处理回复，客服记录任务单，建任务单时需核实的信息是（）
A．询问客户期望的回复时长
B．核实回复电话
C．告知我司回复时长
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上一篇：我在苏宁易购的官网的名品特卖上买了一双男袜，但收到货时发现时一双女袜用户要求换货，核实其订单信息和商品信息的确是送错了，创建任务单时购机渠道应显示“名品特卖”，需求服务内容应点选零售业务-物流配送-服务不规范-漏错多送
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