问题描述：
[单选]
跟踪回访中发现用户的抱怨和不满，提出解决方案，并配合相关工作人员制定《满意度改进方案》并落实。以上描述属于下列哪一岗位的工作职责？
A．服务经理
B．客户关系专员
C．客户关系经理
D．服务总监
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