客户来电反馈优惠券无法使用，客服操作正确的是（）-知到人口普查答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 客户来电反馈优惠券无法使用，客服操作正确的是（）

A．与客户核实付款号码与登录公众号号码是否一致 B．不是同一个号码:请您打开手机--顺丰速运微信公众号---我--我的顺丰--点左上角的头像---推出登陆--重新用正确的号码登陆 C．是同一个号码:不好意思给您添麻烦了，请您提供您的手机我来为您查询一下优惠券的使用规则。（登陆异常件处理平台--会员查询--查看券的使用规则） D．影响券使用不了的原因有以下几种，可以根据”异常件处理平台--会员查询--使用规则“与客户解释;当客户手机有多个券时，应与客户核实是哪张券;