问题描述：
[多选]
记录工单5W1H原则要求我们工单中需体现
A．Who 消费者/商家
B．When 什么时间发生的事
C．Where （用的什么app）产生订单的APP
D．What 发生了什么
E．Why 如何发生的，为什么？
F．How 问题处理结果或进度
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