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问题描述:

[多选] 电话线上礼仪的禁忌
A.不告诉客户需要转接就直接转电话 B.口头上说体谅客户的心情和感受,但是实际操作根本没有帮助客户处理问题 C.口头禅很多 D.主动帮客户咨询相关疑惑的处理方式并给予回复 E.电话都有完整的开头语和结束语
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