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问题描述：

[多选] 饭店顾客关系管理主要有（）等方法。
A．收益管理 B．数据库营销 C．顾客忠诚计划 D．危机管理 E．顾客定制化管理
参考答案：查看无
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上一篇：根据顾客心理账户的说法，下列有关饭店营销的做法正确的有（）。 下一篇：饭店营销活动的基本环节包括（）。

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一位住店客人向饭店安全部求助，称自己在回饭店途中钱包被窃，内有大量现金。对此，饭店安全部应该（）。
饭店要想有效控制员工的离职风险，最好的办法是做好员工的离职防范，具体内容包括（）。
饭店激励员工的方式主要有：（）激励、（）激励、（）激励和（）激励等。
请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。 张琪是某饭店的总台主管。一天，服务员李君上班迟到，张琪并未按制度罚她，因为张琪知道她的小孩生病。三天后，李君又因家里有事迟到，张琪批评了她，并按制度作了处罚。为此，李君感到有点想不通。这一事例说明对员工行为的强化必须注意（）。
某饭店第一年年末提取“坏账准备”3200元，第二年发生坏账损失4000元，年末应收账款余额为850000元，根据其账龄情况应提取的坏账准备为3400元，第三年收回上年已核销坏账2500元，年末应收账款余额为890000元，根据其账龄情况应提取的坏账准备为3560元，那么饭店第三年末实际应（）。
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