问题描述：
[多选]
解决客诉三部曲（）
A．限时解决制
B．及时解决制
C．陪同解决制
D．首问解决制
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上一篇：只要员工拥有（）、就可以不断提升服务品质，从源头上杜绝各类客诉的产生，展现独一无二的服务品质。
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