问题描述：
[多选]
客户投诉沟通时，下列表述正确的是（）。
A．耐心倾听，让客户充分表达甚至喧泄
B．在客户表达混乱，或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，必要时可转移话题
C．无论客户所谈话题是否与物业有关，我们都要表示同情和认同，但不应受客户情绪影响
D．客户所提问题应重视并尽快处理
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