问题描述：
[单选]
服务企业通过顾客自助服务的方式来提高顾客在服务生产和传递过程中的参与程度。（）
A．对
B．错
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上一篇：服务直销点上往往只有单调的一种服务，而中介可以代理各种服务，包括竞争性的、互补性的服务，甚至可以将主要服务、附加服务打包配售，从而形成很强的消费吸引力。（）
下一篇：服务战略的目标就是为服务企业创造有别于竞争对手的竞争优势。（）
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