问题描述:
[多选]
服务弥补授权使用原则:
A.)两个第一:第一时间落实首问责任,第一现场解决旅客问题
B.两个授权:补偿金额充分授权、服务物资使用充分授权
C.对于航班人为差错事件,如能在现场工作场景做好服务弥补,有效化解旅客情绪,予以免责
D.乘务长(客舱经理)机上快速理赔金额授权为 3000 元
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