问题描述：
[单选]
用百度等搜索引擎搜索信息，实际上是在访问（）
A．电子表格文件
B．Word文件
C．数据库
D．文本文件
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上一篇：当服务台接收并记录有关事件的信息后，需要将发生的事件与问题管理中的（）进行匹配。如果匹配成功，则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功，则服务台应将事件转交给事件管理人员，由事件管理人员对事件进行调查和诊断。
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