问题描述：
[多选]
IWG价值营销课程中，销售机会试样中需要做到的工作包括哪些（）
A．前期需要观测客户现场，确认基材及工艺
B．做出试样报告
C．向客户负责人反馈使用结果
D．沟通了解客户的期望
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