问题描述：
[单选]
感动服务的元素包括（）
A．A 换位思考、主动热诚、用心倾听、感同身受
B．B 维修能力、良好关系、有效沟通、感动服务
C．C 关键时刻、主动位置、资源配套、超越期待
D．D 换位思考、主动位置、有效沟通、超越期待
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