问题描述:
[多选]
服务质量感知差距将造成的后果主要有()。
A.不认可、不接受企业提供的服务
B.形成负面的口头传播效应
C.破坏企业的形象,特别是破坏局部形象
D.失去相当部分的潜在顾客
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.136)
- 热门题目: 1.对()的管理被视为市场营销管 2.人们感到某些基本满足被剥夺的 3.按照商品流通的()可以把市场
