问题描述：
[多选]
服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
A．客户到，微笑到，敬语到
B．来有问声，问有应声，走有送声
C．耐心，关心，爱心
D．善意，诚意
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- 我要回答: 网友(216.73.216.136)
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