问题描述：
[多选]
前台员工/管理组不可出现的行为：（）
A．管理组/员工没有展现出适度的举止。
B．顾客抵达柜台，管理组/员工强行迫使顾客使用手机点餐。
C．在顾客用餐时，员工反复提醒催促顾客给5星好评。
D．管理组/员工使用自己手机代替顾客下单。
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