问题描述：
[单选]
银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护国家秘密、商业秘密 和个人隐私不受侵犯
A．对
B．错
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上一篇：银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，只对报送的数据、文件、资料的完整性负责。
下一篇：银行保险机构应当依照本办法的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。采用的方式有（）
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