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问题描述：

[问答] （）一般用来解决劳动关系协调中的个人或小组问题。 A.个案工作 B.小组工作 C.社区工作 D.行政工作
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危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，这时应该采用（）的原则。 A.及时处理 B.限定目标 C.输入希望 D.恢复能力
某服务对象觉得自己的生活不如意，没有什么指望。社会工作者回应：“在您的生活中，哪些事情让您觉得自己没有指望了？”社会工作者的回应运用了会谈技巧中的（）。 A.对焦 B.摘要 C.澄清 D.对质
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个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是（） A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务 B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务 C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务 D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务
怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的需要。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是（）。 A.聆听老人生活中的困扰 B.表达自己对老人想法的理解 C.将老人界定为有问题的人 D.将老人转介给其他社会服务机构
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