问题描述：
[多选]
销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有（）
A．善予掌握恰当的销售语商技巧
B．发挥倾听的技巧和作用
C．坚持微笑服务
D．使用客户乐意的称呼和开场白
E．热忱对待每位客户
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