问题描述：
[多选]
手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。
A．联系用户进行重新开关机测试
B．检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务
C．查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试
D．若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断
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