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问题描述:

[多选] 监控中心接到业户反映被困电梯时,怎么办?
A.1.接到电梯报警电话时,立即接听电梯五方通话,同时立即把画面切换至大屏上查看电梯内的情况。 B.当收到业主反馈被困梯后:请您不要惊慌,知道电梯停在哪一层吗? C.业主回答后,监控值班人员提示业主请勿依靠电梯门,尽量向电梯内靠近,我们已联系相关部门马上过来处理,请耐心等待,不要随意移动。 D.马上用对讲机通知当班班长和巡逻岗,要求5分钟内赶到现场安抚业主,告知业主注意事项。 E.立即利用值班座机拨打工程电梯负责人电话,说明被困电梯具体位置,请求现场施救,同时拨打电梯维保客服热线400******(要求20分钟内必须到达现场)。 F.拨打电话通知项目经理,说明被困电梯具体位置,被困人员状态以及处理经过。
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