监控中心接到业户反映车辆被刮，怎么办？-知到通信原理答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 监控中心接到业户反映车辆被刮，怎么办？

A．1.监控中心接到业主来电时，您好！这里是星河**监控中心，请问有什么可以帮到您? B．当收到业主反馈车辆被刮时，请您不要着急，请问您的车子是停在什么位置被刮的呢？ C．4.马上用对讲机通知当班班长和巡逻岗，要求5分钟内赶到现场了解情况，安抚业主情绪。 D．5.根据班长或巡逻人员现场与业主的沟通确认，对车辆进场时间，进场车况和车场岗进行确认。 E．调查后如发现车辆是在进场前发生刮花的，提供照片或录像和业主沟通，如有需要可请管家一起协助处理沟通。 F．7.调查后如发现车辆是在进场后发生刮花的，查找车辆附件监控，从业主车辆停放到发现车辆被刮期间的录像，直到找到肇事车辆。