问题描述：
[多选]
关于交车/结账环节，以下说法正确的是？
A．交车环节是验收维修保养成果的环节，因此需要奥迪经销商服务人员更加认真地解答用户疑问，倾听用户反馈，提供热情贴心的服务
B．规范统一的交车流程能够保证服务的专业与热情，同时可以提升用户对奥迪售后环节的良好印象
C．交车环节需向用户提供灵活的结账环节
D．服务顾问需向用户事无巨细，详细逐项解释结算单
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