问题描述：
[问答]
简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
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上一篇：一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。
作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
下一篇：在客房商品的推销中应注意哪些方面的问题？
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