问题描述：
[多选]
训练四步骤中示范说明有哪些技巧（）*（分值：
A．集中对方注意力
B．说话时注视对方，语气表情应真诚友善，让对方感觉到自在
C．说话清晰
D．运用要求对方重复工作程序，以确定对方了解程度
E．如学员容易开小差，应该给予严厉批评
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