问题描述：
[多选]
下列哪些违规行为的责任认定为办事处责任人及部门。（）
A．重大故障未及时报告客户支持中心。
B．重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C．重大操作后，未落实业务高峰期间的指标监测工作。
D．重大操作的回退方案执行失败。
E．擅入客户机房或网管中心，拿不出客户许可凭据。
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