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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[单选] 检查豪华套房用品配备的限定时间为()分钟。
A.7—10 B.7 C.5 D.3
参考答案:查看无
答案解析:无
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总台应该设在大厅醒目的位置。
接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
整个客房清扫过程中,房门必须始终敞开,且清扫一间开启一间。
对客人姓名不详或查无此人的所有邮件,服务员都应保留一段时间,经过查对,确实无人认领后再退回。
若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人。
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